طلب عام
الاسم، البريد إن أُدخل، الهاتف، الوجهة والرسالة. تُنقّح المدخلات ثم تُرسل إلى بريد True Travel.
لا يوجد رفع ملفات في النموذج.POLICY CONTROL ROOM / نسخة 0.9
مركز السياسات والإفصاحات
هذه صفحة مراجعة شفافة لما يعمل على الموقع وما يجب اعتماده قبل تحويله إلى سياسة خصوصية أو شروط حجز وإلغاء واسترداد نافذة. لا تنشئ هذه النسخة عقدًا، ولا تستبدل مستند الحجز المؤرخ الذي يوضح خدمة بعينها.
- 6ملفات تحت المراجعة
- 0سياسات نهائية معلنة هنا
- NOINDEXحتى الاعتماد القانوني والإداري
كيف تستخدم هذه الصفحة؟
توضح هذه الصفحة قنوات البيانات والأسئلة المهمة قبل الدفع. أما استحقاق الإلغاء أو مبلغ الاسترداد أو مدة التنفيذ، فيحدده مستند الحجز أو السياسة المعتمدة ذات الإصدار والتاريخ.
01 / POLICY REGISTER
سجل واحد بدل روابط قانونية وهمية
يعرض السجل حالة كل ملف وحدود ما نستطيع قوله الآن. لا نضع علامة «معتمد» على قالب عام أو نص لم يُطابق طريقة العمل الفعلية.
01مراجعة قانونية
02اعتماد تشغيلي
03غير نافذة
04غير نافذة
05إفصاح تقني
06بوابة النشر
الخصوصية والبيانات
خريطة الجمع الحالية وفجوات دورة البيانات.
الحجز وشروط الخدمة
ما يجب أن يحتويه مستند الحجز قبل التأكيد.
الإلغاء والتعديل
مسار الطلب دون اختلاق قاعدة موحدة للموردين.
الاسترداد
نقاط الإثبات والمبلغ والطريقة والمدة المطلوب اعتمادها.
ملفات الارتباط والقياس
ما رصده الفحص التقني وما يحتاج منصة موافقة.
سجل الاعتماد والتغيير
المالكون والتواريخ والنسخ قبل الفهرسة.
02 / DATA MAP
ما الذي يجمعه الموقع الآن؟
الفحص هنا وصفي للكود الحالي، وليس سياسة خصوصية نهائية. يوضح مسارات الجمع حتى يستطيع المراجع القانوني ربط كل حقل بالغرض والأساس النظامي والاحتفاظ والمشاركة.
تأهيل الرحلة
الاسم والهاتف والوجهة والتاريخ وعدد المسافرين والميزانية والاهتمامات، بعد موافقة على التواصل بشأن الطلب.
توجد حماية nonce وحد إرسال زمني.معلومات أولية
الاسم والهاتف والجنسية والإقامة والوجهة والغرض والتاريخ والعدد ورفض سابق اختياري وملاحظات.
لا تُرفع صورة جواز في النموذج العام.واتساب والقياس
الانتقال إلى واتساب يخضع لسياسة الجهة الخارجية. ويحمّل الموقع Google Tag Manager، إلى جانب تقنيات الاستضافة وLiteSpeed.
يجب توثيق العلامات الفعلية قبل السياسة النهائية.قاعدة أمان حالية
لا ترسل صورة الجواز أو بطاقة الدفع أو معلومات صحية في رسالة عامة. عند الحاجة التشغيلية، اطلب قناة آمنة والغرض والجهة المستلمة ومدة الاحتفاظ قبل الإرسال.
حقوق يجب أن تشرحها النسخة المعتمدة
- العلم بهوية جهة التحكم والغرض والأساس النظامي.
- الوصول والحصول على نسخة مقروءة من البيانات.
- طلب التصحيح أو الإكمال أو التحديث.
- طلب الإتلاف والعدول عن الموافقة وفق الاستثناءات النظامية.
- جهة الاتصال والشكاوى وبيان النقل أو المعالجة خارج المملكة.
03 / BOOKING DOCUMENT
السياسة العامة لا تكفي؛ مستند الحجز هو مركز القرار
الطيران والفندق والتأشيرة والتأمين والجولات تخضع لموردين وقواعد مختلفة. لذلك يجب أن يثبت مستند الحجز الخاص بطلبك تفاصيل الخدمة والسعر والشروط قبل الدفع، بدل وعد عام لا يطابق المنتج الفعلي.
- 01
هوية ونطاق
اسم المنشأة ورقم الترخيص وقناة التواصل، واسم المسافر والخدمة والمورد والوجهة والتواريخ.
- 02
سعر ومشمولات
الإجمالي والعملة والضرائب ورسوم الخدمة والخدمات المجانية وغير المجانية وما هو مستبعد.
- 03
صلاحية وتأكيد
موعد انتهاء السعر، وما إذا كان الخيار طلبًا أو حجزًا ممسوكًا أو مؤكدًا، وما الدليل المستلم بعد الإصدار.
- 04
تعديل وإلغاء
الطريقة والرسوم وفروق السعر وعدم الحضور والمهل، لكل مكون بدل عبارة عامة واحدة.
- 05
تأمين واسترداد
أي مبلغ تأمين، وشروط طلبه واسترجاعه، وطريقة رد المبلغ ومتى يبدأ احتساب المدة.
- 06
الدعم والشكوى
قناة خدمة العملاء والتصعيد، مع الاحتفاظ بنسخة العرض والموافقة والدفع والتأكيد.
04 / CHANGE REQUEST
كيف يُدار طلب التعديل أو الإلغاء قبل اعتماد سياسة موحدة؟
لا ننشر نسبة خصم أو مدة استرداد عامة لأن النتيجة تعتمد على مستند الحجز وحالة التذكرة والغرفة والمورد ووقت الطلب. المسار الآتي يشرح الإثبات المطلوب، ولا يقرر استحقاق حالة بعينها.
أرسل طلبًا واضحًا
رقم الحجز، اسم المسافر، الخدمة المطلوب تعديلها أو إلغاؤها، والوقت المطلوب، عبر قناة التواصل المكتوبة في المستند.
أوقف الافتراض
لا تعتبر الرسالة إلغاءً مكتملًا حتى يصلك تأكيد الاستلام والنتيجة؛ عدم استخدام الحجز قد يُعامل كعدم حضور وفق القواعد.
نقرأ كل مكوّن
تُراجع أهلية التغيير أو الرد ورسوم المورد وفرق السعر والخدمات المنفذة وأي مهلة انتهت.
استلم كشفًا مكتوبًا
المبلغ المدفوع، غير القابل للرد، الرسوم، المبلغ المتوقع، طريقة الرد، والتاريخ المرجعي للمتابعة.
05 / REFUND CONTROL
خمسة حقول تمنع غموض الاسترداد
قبل اعتماد السياسة، يجب أن يحدد فريق الإدارة والقانون نقطة بدء المدة ومسؤول كل مرحلة والاستثناءات. حتى ذلك الوقت، المرجع هو مستند الحجز ورد المورد والحالة الفعلية للدفع.
01المبلغ الأصلي وطريقة الدفع
02المكوّنات والرسوم غير المستردة
03صافي المبلغ الموافق عليه
04جهة الرد ومسارها
05تاريخ البدء والمرجع والمتابعة
07 / RELEASE GATE
ما المطلوب لتحويل هذه الصفحة إلى سياسات نافذة؟
كل علامة أدناه لها مالك ودليل اعتماد. لا يكفي تغيير شارة الحالة أو إزالة noindex.
الملفصاحب القرارالدليل المطلوبالحالة
الخصوصيةقانوني + مسؤول البياناتسجل المعالجة والاحتفاظ والمستلمين والحقوقمطلوب
الحجز والشروطالإدارة + التشغيلنموذج مستند حجز معتمد ونطاق الترخيصمطلوب
الإلغاء والاستردادالتشغيل + المالية + قانونيمصفوفة الموردين والرسوم والمدد والتصعيدمطلوب
ملفات الارتباطتقني + قانوني + تسويقجرد العلامات ومنصة الموافقة وسجل التغييرمطلوب
الإصدار النهائيإدارة المنشأةرقم نسخة وتاريخ نفاذ ومالك مراجعةمطلوب
مصادر أولية للمراجعة
النص الرسمي قبل الصياغة التسويقية
الروابط تساعد فريق المراجعة ولا تُغني عن مستشار قانوني يطابقها مع نشاط المنشأة وعقود الموردين وتدفق البيانات الفعلي.
سؤال قبل مشاركة البيانات أو الدفع؟
اطلب توضيح الشرط كتابةً
اذكر الخدمة ورقم العرض والبند الذي تريد فهمه. لا ترسل جوازًا أو بطاقة دفع في الرسالة الأولى.